Politique de Remboursement – vivaavibetv.store

Chez vivaavibetv.store, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service numérique fiable et de qualité. Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique afin de comprendre les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.

1. Garantie de remboursement

Nous proposons une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d’achat, uniquement dans les cas suivants :

• Dysfonctionnement technique avéré empêchant l’utilisation normale du service.

• Service non conforme aux informations essentielles décrites sur le site.

Dans ces situations, vivaavibetv.store s’engage à examiner votre demande et à proposer une solution appropriée : assistance technique, correction du problème ou remboursement si nécessaire.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, vous devez :

• Nous contacter dans un délai de 7 jours après votre achat ;

• Fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation de paiement) ;

• Permettre à notre équipe de support de vérifier et diagnostiquer le problème.

Les remboursements sont effectués uniquement via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

3. Cas non éligibles

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Changement d’avis après activation ou livraison numérique ;

• Problème lié à une mauvaise configuration ou à une connexion Internet insuffisante ;

• Incompatibilité technique due à l’appareil ou au système utilisé ;

• Non-coopération avec notre support technique ;

• Services déjà utilisés sans dysfonctionnement avéré.

4. Procédure de demande

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 vivaavipetv@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre nom complet

• Votre numéro de commande

• Une description claire du problème

• Toute capture d’écran utile

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrables.

5. Délai de traitement

Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

6. Modification de la politique

vivaavibetv.store se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version publiée sur le site fait foi.